Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Trang này tổng hợp các câu hỏi thường gặp về KaleraPA, sắp xếp theo từng nhóm để bạn tra cứu nhanh. Mỗi câu trả lời được giữ ngắn gọn; nếu cần chi tiết hơn, bạn có thể xem các bài hướng dẫn riêng được nhắc tên ở cuối mỗi mục.
Tài khoản
KaleraPA là gì?
KaleraPA (thương hiệu Kalera) là trợ lý AI dành cho người Việt. Sản phẩm hỗ trợ trò chuyện (chat), tạo hình ảnh, tạo video và sử dụng các "kỹ năng" (skills) chuyên biệt cho từng nhu cầu công việc.
Tôi cần làm gì khi mới bắt đầu?
Lần đầu đăng nhập, bạn sẽ đi qua bước thiết lập hồ sơ (onboarding) và một lượt hướng dẫn nhanh giới thiệu các tính năng chính. Bạn có thể bỏ qua và quay lại hoàn thiện hồ sơ sau trong phần cài đặt.
Làm sao cập nhật thông tin cá nhân?
Vào phần hồ sơ trong cài đặt để chỉnh sửa thông tin. Riêng ngành nghề là trường tự nhập, bạn gõ tự do thay vì chọn từ danh sách có sẵn.
Mẹo: hãy mô tả "tính cách" và mong muốn của bạn trong hồ sơ. Trợ lý sẽ ghi nhớ và trả lời sát với nhu cầu của bạn hơn.
Gói dịch vụ & thanh toán
Có những gói nào?
Hiện có bốn gói: Trial (dùng thử, có thời hạn), Plus, Pro và Business. Mỗi gói trả phí có nhiều kỳ hạn (1, 6 hoặc 12 tháng) để bạn lựa chọn.
Giá các gói cố định không?
Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm và do quản trị viên cấu hình. Bạn nên xem mức giá hiển thị tại trang gói ngay trước khi thanh toán để biết con số chính xác.
Thanh toán bằng cách nào?
KaleraPA thanh toán qua SePay bằng hình thức quét mã QR để chuyển khoản ngân hàng. Quan trọng nhất là bạn phải giữ đúng nội dung chuyển khoản được hệ thống cung cấp.
Sau khi chuyển khoản thì sao?
Khi nhận được tiền với đúng nội dung chuyển khoản, hệ thống tự động xác nhận và nâng gói cho bạn. Bạn không cần gửi biên lai thủ công. Quá trình thường diễn ra trong ít phút.
Mã khuyến mãi dùng thế nào?
Bạn có thể nhập mã khuyến mãi tại bước thanh toán, hoặc mở liên kết có sẵn tham số khuyến mãi để mã tự áp dụng. Lưu ý mỗi mã có thể giới hạn theo gói, kỳ hạn, thời hạn hiệu lực và số lần sử dụng.
Làm sao biết mình đã dùng bao nhiêu?
Mỗi gói đi kèm hạn mức sử dụng (usage). Bạn có thể theo dõi mức dùng hiện tại của mình ngay trong tài khoản để chủ động nâng cấp khi cần.
Trò chuyện & model AI
KaleraPA dùng model AI nào?
Sản phẩm hỗ trợ nhiều model AI mạnh. Tùy theo gói của bạn, hệ thống cho phép chọn model phù hợp với nhu cầu.
Tôi có thể sao chép hoặc tạo lại câu trả lời không?
Có. Với mỗi câu trả lời trong cuộc trò chuyện, bạn có thể sao chép nội dung hoặc yêu cầu trợ lý tạo lại để có phương án khác.
Kỹ năng (Skills)
Kỹ năng (skill) là gì?
Kỹ năng là những năng lực chuyên biệt được quản trị viên bật cho từng người dùng. Đây là các tác vụ nâng cao vượt ngoài trò chuyện thông thường.
Gọi kỹ năng bằng cách nào?
Trong khung chat, bạn gõ ký tự "/" để mở danh sách gợi ý. Danh sách này chỉ hiển thị các kỹ năng đang được bật cho bạn. Chọn một kỹ năng để đưa gợi ý vào câu hỏi.
Vì sao đôi khi tôi gọi kỹ năng nhưng nó không chạy?
KaleraPA hoạt động theo cơ chế "gợi ý, model tự quyết". Khi bạn chọn một kỹ năng, đó là gợi ý cho trợ lý; model sẽ tự quyết định có dùng kỹ năng đó hay không tùy theo nội dung yêu cầu của bạn.
Tôi không thấy kỹ năng mình cần?
Danh sách chỉ gồm các kỹ năng đang bật cho tài khoản của bạn. Nếu cần một kỹ năng riêng cho công việc, bạn có thể liên hệ để được hỗ trợ kích hoạt hoặc xây dựng theo yêu cầu.
Tạo hình ảnh & video
Tôi tạo media bằng cách nào?
Bạn mô tả nội dung mong muốn để KaleraPA tạo hình ảnh hoặc video bằng AI. Với video, kết quả có thể gồm nhiều cảnh được ghép lại thành một đoạn hoàn chỉnh.
Kết quả hiển thị và tải về ra sao?
Hình ảnh và video hiển thị dưới dạng ảnh thu nhỏ. Bạn bấm vào để xem lớn (chế độ lightbox) và tải kết quả về máy.
Mẹo: mô tả càng cụ thể về bối cảnh, phong cách và chi tiết thì kết quả càng sát ý bạn.
Thông báo
Làm sao bật thông báo đẩy?
Bạn bật thông báo đẩy trong phần cài đặt. Để hoạt động, trình duyệt của bạn cần hỗ trợ tính năng này và kết nối phải an toàn (HTTPS). Khi được hỏi quyền, hãy chọn cho phép.
Vì sao tôi không nhận được thông báo?
Thường do trình duyệt chưa được cấp quyền, hoặc đang truy cập qua kết nối không bảo mật. Hãy kiểm tra lại quyền thông báo của trình duyệt và bảo đảm bạn đang dùng kết nối HTTPS.
Cá nhân hóa & giao diện
Tôi đổi giao diện sáng/tối ở đâu?
Trong cài đặt, bạn chọn giao diện Sáng, Tối hoặc Theo hệ thống. Mặc định là theo hệ thống, tức tự đổi theo thiết lập của thiết bị.
Trợ lý có ghi nhớ phong cách của tôi không?
Có. Phần mô tả tính cách và mong muốn trong hồ sơ giúp trợ lý ghi nhớ và điều chỉnh cách trả lời cho phù hợp với bạn.
Dữ liệu & bảo mật
Dữ liệu của tôi được dùng thế nào?
Thông tin hồ sơ và phần mô tả mong muốn được dùng để cá nhân hóa câu trả lời cho bạn. Bạn có thể chỉnh sửa hồ sơ bất cứ lúc nào trong cài đặt.
Thông báo đẩy có an toàn không?
Thông báo đẩy chỉ hoạt động trên kết nối an toàn (HTTPS) và sau khi bạn đồng ý cấp quyền cho trình duyệt, nên bạn hoàn toàn chủ động bật hoặc tắt.
Nền tảng sử dụng
Tôi dùng KaleraPA trên thiết bị nào?
Bản web dùng được ngay trên trình duyệt, không cần cài đặt. Ứng dụng máy tính (macOS, Windows) đã ra mắt (kèm tính năng Siêu Trợ Lý); ứng dụng di động (iOS/Android) đang được phát triển.
Khi nào có ứng dụng riêng?
Ứng dụng máy tính đã có trên trang "Tải về" để tải; ứng dụng di động vẫn đang hoàn thiện. Xem trang "Tải về" để biết danh sách nền tảng được hỗ trợ.
Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy tham khảo các bài hướng dẫn chi tiết khác về trò chuyện, kỹ năng, tạo media, gói dịch vụ và thanh toán để được hướng dẫn từng bước.