Xóa tài khoản KaleraPA

Tổng quan

KaleraPA là ứng dụng trợ lý AI do Kalera AI (ERA ARTECH COMPANY LIMITED) cung cấp và vận hành. Trang này hướng dẫn cách yêu cầu xóa tài khoản KaleraPA và dữ liệu cá nhân liên quan — kể cả khi Quý khách không còn cài đặt ứng dụng.

Cách 1: Trên web

Đăng nhập tại pa.kalera.ai, vào Cài đặt → Vùng nguy hiểm → Xóa tài khoản, rồi xác nhận bằng mật khẩu hiện tại. Nếu tài khoản đăng nhập qua Google, Apple, Microsoft hoặc Facebook (không có mật khẩu), hệ thống sẽ yêu cầu gõ đúng địa chỉ email của tài khoản để xác nhận.

Cách 2: Trong ứng dụng di động

Mở ứng dụng KaleraPA trên điện thoại, vào Cài đặt → Vùng nguy hiểm → Xóa tài khoản, rồi xác nhận theo đúng cách như trên web (mật khẩu, hoặc gõ email đối với tài khoản đăng nhập bằng bên thứ ba).

Cách 3: Qua email

Gửi email yêu cầu xóa tài khoản từ chính địa chỉ email của tài khoản tới [email protected]. Nếu tài khoản tạo bằng Đăng nhập với Apple và dùng tính năng Ẩn email của tôi, Quý khách có thể gửi từ địa chỉ email thật và nêu rõ điều này. Kalera sẽ xác minh danh tính (bằng cách khác khi cần) và xử lý yêu cầu trong thời hạn theo quy định pháp luật.

Dữ liệu bị xóa và mốc thời gian

Ngay khi yêu cầu được xác nhận, tài khoản bị khóa lập tức và bị đăng xuất khỏi mọi thiết bị.

Tài khoản có thể được khôi phục trong vòng 30 ngày bằng cách đăng nhập lại. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn, thông thường trong vòng 90 ngày kể từ khi yêu cầu được xác nhận.

• Hồ sơ tài khoản và thông tin cá nhân
• Lịch sử trò chuyện và nội dung do AI tạo ra
• Bộ nhớ tri thức (Munin) và tệp trong kho
• Các tài khoản đã liên kết, ví dụ email hoặc Facebook

Dữ liệu được giữ lại

Một số dữ liệu được lưu lại lâu hơn theo quy định pháp luật hoặc vì mục đích chính đáng, phù hợp với mục "Thời gian lưu trữ" của Chính sách bảo mật:

• Hóa đơn và chứng từ thanh toán, theo thời hạn của pháp luật kế toán và thuế Việt Nam
• Nhật ký bảo mật và kiểm toán, trong thời gian cần thiết cho an ninh hệ thống và tuân thủ
• Bản sao lưu (backup), được luân chuyển và xóa theo chu kỳ định kỳ

Chính sách bảo mật

Xem đầy đủ cách Kalera thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Chính sách bảo mật: pa.kalera.ai/legal/privacy.